1. Allgemeine Rückgabebedingungen
1.1 Rücksendungen sind nur unter folgenden Voraussetzungen möglich:
1.2 Geöffnete oder beschädigte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte, die aufgrund von Sicherheits- oder Hygienestandards nach der Öffnung nicht mehr verwendet oder weiterverkauft werden können, wie z. B. Hardware-Wallets.
1.3 Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist sind Rücksendungen nicht mehr möglich.
2. Prüfpflicht des Kunden
2.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Beschädigungen und die Unversehrtheit der Originalverpackung zu prüfen.
2.2 Beanstandungen, insbesondere bei beschädigtem Siegel oder geöffneter Verpackung, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an info@bipecore.ch gemeldet werden. Dabei sind die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Mangels anzugeben.
2.3 Erfolgt keine rechtzeitige Beanstandung, gilt die Ware als vertragsgemäss geliefert und angenommen.
3. Rücksendekosten
3.1 Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers seitens der Bipecore GmbH (z. B. falsches Produkt oder defekte Lieferung).
3.2 Im Falle einer berechtigten Reklamation übernimmt Bipecore die Rücksendekosten und stellt dem Kunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
4. Rückerstattungen
4.1 Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
4.2 Falls die zurückgesendete Ware Gebrauchsspuren aufweist, die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt beschädigt ist, kann keine Rückerstattung erfolgen. In diesem Fall wird die Ware an den Kunden zurückgesendet, und es fallen zusätzliche Versandkosten an.
5. Ausnahmen von der Rückgabe
5.1 Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
5.2 Produkte, deren Sicherheitsversiegelung entfernt oder deren Verpackung beschädigt wurde, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
6. Vorgehen für Rücksendungen
6.1 Kunden, die eine Rücksendung vornehmen möchten, müssen sich vorab mit dem Kundenservice der Bipecore GmbH in Verbindung setzen, um eine Rücksendeautorisierung zu erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung werden nicht akzeptiert.
6.2 Die Rücksendung muss an die in der Rücksendeautorisierung angegebene Adresse erfolgen. Die Ware muss sicher und transportsicher verpackt werden, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
6.3 Die Rücksendung muss einen Beleg (z. B. Rechnung oder Lieferschein) enthalten, der die ursprüngliche Bestellung eindeutig identifiziert.
7. Haftung für Rücksendungen
7.1 Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden, bis die Ware bei Bipecore eingegangen ist. Es wird empfohlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen.
7.2 Bipecore übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
8. Hinweis zur Originalverpackung
Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Sicherheitssiegel (falls vorhanden) darf nicht entfernt oder beschädigt sein. Geöffnete oder beschädigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Regelung dient der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards.
9. Kontakt für Rücksendungen
Für Fragen oder die Anmeldung einer Rücksendung kann der Kundenservice der Bipecore GmbH über folgende Adresse kontaktiert werden:
E-Mail: info@bipecore.ch
Post: Langackerstrasse 25, 6330 Cham, Schweiz
Stand: Januar 2025
Dein Wegweiser in die Welt von Bitcoin und digitalem Vermögen.
